취소·환불 규정

성사 수수료와 상단 노출을 언제, 얼마나 돌려받는지와 신청 방법이에요.

사이드엑싯이 회원에게서 받는 돈은 두 가지예요. 거래가 성사될 때 판매자가 내는 성사 수수료와, 판매자가 골라서 사는 상단 노출이에요. 거래대금은 사이드엑싯이 받지 않고 에스크로(결제대금 예치)에서 오가므로, 거래대금을 돌려받는 일은 계약서와 에스크로 서비스의 규정을 따라요.

1. 성사 수수료

상황	환불
거래 완료 전에 거래가 취소된 경우 (당사자 합의, 계약서의 취소 조건, 분쟁 조정 결과, 운영팀의 거래 취소)	전액
거래 완료 뒤 (구매자가 인수를 확인하고 대금이 지급된 뒤)	환불 없음

거래가 취소되면 따로 신청하지 않아도 운영팀이 결제를 취소해 전액을 돌려드려요.
금액: 거래 금액의 7%, 최소 30만원, 거래 금액의 20% 상한, 부가세 별도. 거래 금액별 결제 금액은 수수료 안내에 있어요.

2. 상단 노출

상단 노출은 28일에 39,000원(부가세 포함)이고, 결제를 마치는 즉시 시작돼요. 결제 화면에서도 이 점을 먼저 알려 드려요.

상황	환불
노출이 시작되기 전 (연장 결제로 아직 시작하지 않은 기간 포함)	전액
노출 중에 취소를 요청한 경우	남은 시간에 비례해 계산 (10원 단위)
매물이 게시 중단되거나 거래 완료로 내려간 경우	요청하면 남은 기간만큼
노출 기간이 끝난 뒤	환불 없음

남은 기간 환불액 = 결제 금액 × (남은 시간 ÷ 전체 노출 시간). 예를 들어 전체 기간의 4분의 1이 지난 뒤 취소하면 결제 금액의 4분의 3을 돌려드려요.

3. 청약철회

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 권리는 이 규정과 관계없이 그대로 보장돼요.
상단 노출은 날짜 단위로 나눌 수 있는 용역이라, 이미 노출된 기간은 청약철회 대상에서 빠지고 아직 제공하지 않은 기간은 돌려드려요(같은 법 제17조 제2항 제5호 단서).

4. 신청 방법과 처리 기간

신청: help@sidexit.com 로 이메일을 보내 주세요. 결제한 계정의 이메일과 매물(또는 거래 번호)을 적어 주시면 돼요.
처리: 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소해요.
반영: 카드 결제는 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있어요. 계좌이체는 결제한 계좌로 돌려드려요.
부가세도 환불 금액에 맞춰 함께 돌려드려요.

5. 문의

이메일: help@sidexit.com
전화: 010-8156-7693