안전거래 안내

계약서 동의, 에스크로 입금, 수수료 결제, 이전, 인수 확인까지 안전거래 6단계를 차례로 설명해요.

앱이나 웹서비스를 사고팔 때는 돈과 자산을 동시에 주고받기 어려워요. 먼저 보낸 쪽이 위험을 떠안게 되죠. 안전거래는 이 문제를 풀기 위한 절차예요. 거래대금은 외부 에스크로에 맡겨 두고, 구매자가 자산을 다 넘겨받았다고 확인한 뒤에야 판매자에게 돈이 가요.

꼭 알아 두세요. 사이드엑싯 운영사는 거래대금을 받거나 보관하지 않아요. 거래대금은 은행 에스크로 이체 서비스 같은 외부 에스크로 사업자에게 가요. 사이드엑싯 운영사나 직원 이름의 계좌로 입금하라는 요청은 모두 사기예요.

한눈에 보기

단계	누가	하는 일
① 계약서 동의	판매자·구매자	계약서 내용을 확인하고 각자 동의해요
② 에스크로 입금	구매자	거래대금을 외부 에스크로에 입금해요
③ 성사 수수료 결제	판매자	수수료를 결제해요. 완료 전에 취소되면 전액 환불돼요
④ 이전 진행	판매자 → 구매자	체크리스트대로 넘기고, 구매자가 항목마다 확인해요
⑤ 인수 확인	구매자	다 받았다고 확인하면 에스크로가 판매자에게 지급해요
⑥ 완료	—	거래 기록이 보관돼요

① 계약서 동의

판매자가 가격 제안을 수락하면 계약서 초안이 만들어져요. 계약서에는 이런 내용이 들어가요.

거래 금액과 에스크로 이용료를 낼 사람
넘길 자산 목록(앱, 소스코드, 도메인, 데이터, 외부 계정 등)
이전을 마칠 기한과 인수 확인 기한
인수인계 지원 범위(기간, 방법)
취소 조건과 이미 넘긴 자산을 돌려주는 방법

두 사람이 모두 내용을 확인하고 동의 버튼을 누르면 계약이 성립해요. 이름은 이때 서로 보이고, 연락처(이메일·휴대폰 번호)는 성사 수수료 결제가 확인된 뒤 이전 단계부터 보여요. 다만 은행 에스크로이체는 구매자가 판매자의 계좌·휴대폰·이메일을 직접 넣어야 예치되므로, 판매자가 입금 단계에서 적은 '에스크로 받는 정보'는 그때부터 구매자에게 보여요. 계약서 양식은 편의를 위해 드리는 것이라, 금액이 크거나 조건이 복잡하면 변호사 같은 전문가 검토를 받는 편이 안전해요.

② 거래대금 에스크로 입금

구매자는 계약서에 적힌 에스크로 서비스로 거래대금을 입금해요. 입금이 확인되면 다음 단계로 넘어가요. 입금, 지급, 환불 같은 돈의 이동은 에스크로 사업자가 자기 약관에 따라 처리해요.

③ 판매자 성사 수수료 결제

입금이 확인되면 판매자가 성사 수수료를 결제해요. 거래 금액의 7%이고, 최소 금액은 30만원이에요. 부가세는 별도예요. 결제는 토스페이먼츠로 하고, 수수료 결제가 끝나야 이전 단계가 열려요.

거래가 완료되기 전에 취소되면 수수료는 전액 환불해요. 자세한 내용은 '수수료 안내'에 있어요.

④ 이전 진행

판매자는 체크리스트에 따라 자산을 하나씩 넘기고 완료 표시를 해요. 구매자는 실제로 받았는지 확인한 뒤 항목마다 확인을 눌러요. 확인은 되돌리기 어려우니 직접 로그인해 보고 눌러 주세요.

앱 거래의 체크리스트는 대략 이래요.

항목	판매자가 할 일	구매자가 확인할 것
스토어 앱 이전	Play Console이나 App Store Connect에서 이전 요청	내 개발자 계정에 앱이 들어왔는지
소스코드	저장소를 넘기거나 전체 코드 전달	받은 코드로 빌드가 되는지
서명·업로드 키	키 파일과 비밀번호 전달, 또는 키 재설정 협조	업데이트를 올릴 수 있는지
서버·도메인	계정을 넘기거나 구매자 계정으로 이관	서비스가 내 계정에서 돌아가는지
광고·분석	연결 해제와 권한 이전	내 광고 ID로 바꾼 업데이트가 나갔는지
외부 계정	이메일 발송, API 키 등 명의 이전	로그인 정보와 결제 수단이 내 것인지

순서는 '구글플레이 앱 이전 방법', '앱스토어 앱 이전 방법', '웹서비스·SaaS 이전 방법'에 자세히 정리해 두었어요.

⑤ 구매자 인수 확인

모든 항목을 확인하면 구매자가 인수 확인을 눌러요. 그러면 에스크로 사업자의 절차에 따라 판매자에게 거래대금이 지급돼요.

인수 확인 기한은 계약서에서 정해요. 문제가 있으면 기한 안에 인수 확인 대신 분쟁을 신청하세요. 기한이 지나도 아무 응답이 없으면 사이드엑싯에서 구매자에게 확인을 요청하고, 그 뒤 처리는 계약서와 에스크로 사업자의 규정을 따라요.

⑥ 완료

지급이 끝나면 거래가 완료돼요. 계약서와 진행 기록은 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관해요. 완료된 뒤에는 성사 수수료를 돌려받을 수 없어요.

분쟁이 생기면

판매자와 구매자 누구나 거래 화면에서 분쟁을 신청할 수 있어요.
분쟁이 열려 있는 동안에는 에스크로 대금이 판매자에게 지급되지 않아요.
담당자가 양쪽 설명과 자료를 받아 조정해요. 신청을 받으면 3영업일 안에 진행 상황을, 10영업일 안에 조사 결과나 처리 방안을 알려 드려요.
조정안은 두 사람이 모두 받아들여야 효력이 있어요. 합의가 안 되면 외부 분쟁조정기관이나 법원에서 해결할 수 있고, 사이드엑싯 운영사는 법령에 따라 필요한 자료를 제공해요.
판매자가 개인이면, 분쟁이 생겼을 때 구매자가 확인된 판매자 정보를 열람할 수 있어요.

거래를 취소하려면

완료 전이라면 두 사람이 합의하거나 계약서의 취소 조건에 따라 취소할 수 있어요. 에스크로에 들어간 돈은 에스크로 사업자의 절차에 따라 구매자에게 돌아가요. 판매자가 낸 성사 수수료는 전액 환불해요. 이미 넘긴 자산이 있으면 계약서에 따라 되돌려요.

이런 연락은 의심하세요

사이트 밖 링크로 결제하라는 요청
에스크로 없이 먼저 돈을 보내 달라는 요청
사이드엑싯 직원이라며 개인 계좌나 메신저로 연락하는 경우
다른 구매자가 있다며 확인할 시간을 주지 않고 서두르게 하는 경우

의심스러우면 거래를 멈추고 help@sidexit.com 주소로 알려 주세요.